Privacidade, Termos e Cookies

1. Política de Privacidade

Última atualização: 31 de agosto de 2026

1.1 Quem trata os seus dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website (dayava.pt e as suas secções — Dayava Medical, MultiSearch Cloud, Mobile Apps, CRM Kommo, Contactos —, doravante "o Site") é Meteoric Potential Unipessoal Lda, NIPC 516441078, com sede em Rua Palmeira 425, 4430-163 Vila Nova de Gaia, Portugal, operando sob a marca comercial Dayava (doravante "nós" ou "a Dayava").

Para qualquer questão relacionada com esta política ou com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de dayavacorp@gmail.com.

1.2 Que dados recolhemos

Recolhemos dados de duas formas distintas: (a) os dados que nos fornece voluntariamente através de um dos formulários de pedido/contacto disponíveis nas várias secções do Site; e (b) dados técnicos e estatísticos recolhidos automaticamente sobre a navegação no Site, de forma anonimizada/pseudonimizada.

(a) Dados fornecidos pelo titular através dos formulários:

• Nome próprio e/ou nome da pessoa de contacto;
• Nome da empresa, clínica ou loja;
• Número de telefone ou WhatsApp;
• Endereço de email;
• Um campo de contexto adicional, cujo significado depende da secção do Site utilizada (por exemplo, número de consultórios em Dayava Medical, URL da loja em MultiSearch Cloud, plataforma pretendida em Mobile Apps, ou dimensão da equipa comercial em CRM Kommo);
• Mensagem livre, quando preenchida (campo opcional);
• Data e hora do pedido, e a secção do Site a partir da qual foi submetido.

(b) Dados de navegação recolhidos automaticamente (analítica própria, sem cookies): para compreender o desempenho do Site, o nosso próprio servidor regista, para cada visita: a página vista, o domínio de origem (referenciador), o tipo de dispositivo (telemóvel, tablet ou computador) e um identificador técnico gerado a partir do endereço IP através de uma função de hash com rotação diária — o endereço IP original nunca é armazenado. Esta recolha é feita diretamente pela nossa infraestrutura, sem recurso a cookies, pixels ou serviços de terceiros, e não permite identificar diretamente o titular dos dados. Caso ativemos integrações opcionais de terceiros (Google Analytics 4 e/ou Meta Pixel — ver secção 3.3), poderão ser recolhidos dados adicionais nos termos aí descritos.

Não pedimos nem tratamos, através deste Site, dados de pacientes das clínicas que nos contactam, nem dados de clientes finais das lojas ou empresas que nos contactam.

1.3 Finalidades e fundamento jurídico

Não utilizamos os seus dados para decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou similarmente significativos, nem para definição de perfis (profiling) para fins de marketing.

1.4 Prazo de conservação

Os dados recolhidos através dos formulários são conservados pelo período necessário à gestão do pedido comercial e, caso não se estabeleça uma relação contratual, por um prazo máximo de 24 meses após o último contacto, findo o qual são eliminados ou anonimizados. Caso se estabeleça uma relação contratual, os dados são conservados durante a vigência do contrato e, após o seu termo, pelos prazos legalmente exigidos (nomeadamente prazos de conservação fiscal e contabilística previstos na lei portuguesa, atualmente até 10 anos para documentos de suporte contabilístico).

Os dados de navegação recolhidos para fins estatísticos (secção 1.2(b)) são guardados na base de dados própria do Site, alojada no nosso servidor, e não têm um prazo automático de eliminação definido no sistema — podem ser consultados, exportados ou apagados a qualquer momento pelo responsável pelo tratamento através do painel de administração, e recomendamos a sua limpeza periódica quando deixem de ser necessários para fins estatísticos.

1.5 Com quem partilhamos os seus dados

Não vendemos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing. Os dados podem ser acedidos por:

• Colaboradores ou prestadores de serviços da Dayava estritamente envolvidos na gestão comercial do pedido;
• A infraestrutura de alojamento (servidor) que utilizamos para operar este Site e a sua base de dados, na qualidade de subcontratante técnico, apenas para efeitos de armazenamento dos dados submetidos — o Site corre em servidor próprio ou contratado diretamente por nós, sem depender de plataformas de terceiros para o seu funcionamento;
• O nosso fornecedor de serviço de email (SMTP), utilizado exclusivamente para o envio de notificações internas sobre novos pedidos e, quando aplicável, para lhe responder;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

1.6 Transferências internacionais

O servidor que aloja este Site está sob o nosso controlo direto ou de um fornecedor de alojamento por nós contratado. Caso esse servidor, ou algum dos prestadores de serviços técnicos mencionados na secção 1.5, processe dados fora do Espaço Económico Europeu, asseguramos a existência de um mecanismo de salvaguarda adequado, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, decisões de adequação ou outro mecanismo reconhecido pelo RGPD.

1.7 Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, proporcionais à natureza dos dados tratados (dados de contacto comercial, sem categorias especiais de dados) — incluindo cifra da palavra-passe de acesso ao servidor de email, autenticação em dois fatores no painel de administração e acesso restrito à base de dados do Site.

1.8 Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem o direito de, a qualquer momento e gratuitamente:

• Aceder aos dados pessoais que tratamos sobre si;
• Retificar dados incorretos ou incompletos;
• Apagar os seus dados ("direito ao esquecimento"), quando aplicável;
• Limitar o tratamento em determinadas circunstâncias;
• Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo;
• Portabilidade dos dados que nos forneceu, num formato estruturado;
• Retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie em consentimento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de dayavacorp@gmail.com. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de um mês.

1.9 Reclamação junto da autoridade de controlo

Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), autoridade de controlo em Portugal — www.cnpd.pt — caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD.

1.10 Menores

Este Site e os seus formulários destinam-se a representantes de empresas, clínicas e outras entidades, no âmbito da sua atividade profissional. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de idade.

1.11 Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir alterações legais, técnicas, nos serviços oferecidos ou na nossa atividade. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta secção. Recomendamos a sua consulta periódica.

2. Termos e Condições de Utilização

Última atualização: 31 de agosto de 2026

2.1 Objeto

Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização do website da Dayava, operado por Meteoric Potential Unipessoal Lda (identificação completa no topo desta página), que apresenta os serviços da Dayava — incluindo, sem limitação, Dayava Medical (IA para clínicas dentárias), MultiSearch Cloud (pesquisa para WooCommerce), Mobile Apps (desenvolvimento de aplicações móveis) e CRM Kommo (implementação e automação de CRM). Ao aceder e utilizar este Site, o utilizador aceita os presentes Termos.

2.2 Natureza do Site

Este Site tem natureza informativa e promocional. Não constitui uma plataforma de comércio eletrónico nem processa pagamentos. Os formulários de contacto destinam-se exclusivamente à receção de pedidos de informação ou orçamento, não gerando, por si só, qualquer relação contratual entre o utilizador e a Dayava. Qualquer relação contratual relativa aos serviços descritos no Site será formalizada em documento próprio, com condições comerciais, prazos e preços específicos, acordados individualmente com cada cliente — com exceção dos preços indicativos publicados na secção MultiSearch Cloud, que se aplicam nos termos aí descritos e podem ser atualizados a qualquer momento.

2.3 Utilização dos formulários de contacto

Ao submeter qualquer formulário, o utilizador garante que os dados fornecidos são verdadeiros, exatos e atualizados, e que tem legitimidade para os fornecer e para representar a entidade em nome da qual solicita informação. É proibida a utilização dos formulários para fins fraudulentos, abusivos ou para o envio de conteúdo ilícito.

2.4 Informação e resultados apresentados

Os conteúdos deste Site, incluindo a calculadora de estimativa de receita potencialmente perdida disponível na secção Dayava Medical, têm caráter meramente ilustrativo e indicativo, baseando-se em pressupostos médios do setor. Não constituem garantia de resultados, receitas, poupanças ou desempenho específico. Os resultados reais dependem de múltiplos fatores próprios de cada negócio e serão avaliados individualmente em conversa direta com a nossa equipa.

2.5 Propriedade intelectual

Todos os conteúdos deste Site — textos, marcas, logótipos, design, código e demais materiais — são propriedade de Meteoric Potential Unipessoal Lda ou encontram-se devidamente licenciados, sendo protegidos pela legislação de propriedade intelectual aplicável. É proibida a reprodução, distribuição ou utilização destes conteúdos sem autorização prévia por escrito, salvo para uso pessoal e não comercial.

2.6 Limitação de responsabilidade

A Dayava envida os melhores esforços para manter a informação do Site atualizada e correta, mas não garante a ausência de erros, omissões ou interrupções de disponibilidade. Na máxima medida permitida por lei, a Dayava não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados resultantes da utilização ou impossibilidade de utilização deste Site.

2.7 Ligações a sítios de terceiros

Este Site pode conter ligações para sítios de terceiros. A Dayava não controla nem se responsabiliza pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses sítios.

2.8 Alterações aos Termos

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento, sendo a versão em vigor sempre a publicada no Site, com a respetiva data de atualização.

2.9 Lei aplicável e foro

Os presentes Termos regem-se pela lei portuguesa. Para a resolução de qualquer litígio emergente da utilização deste Site, é competente o foro da comarca da sede da Meteoric Potential Unipessoal Lda, com expressa renúncia a qualquer outro.

2.10 Resolução alternativa de litígios

Em caso de litígio de consumo, o utilizador pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, nomeadamente as listadas no Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt) ou através da plataforma europeia de resolução de litígios em linha (ec.europa.eu/consumers/odr), sem prejuízo do direito de recurso aos tribunais judiciais.

3. Política de Cookies

Última atualização: 31 de agosto de 2026

3.1 O que são cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no seu dispositivo quando visita um website, utilizados normalmente para o reconhecer em visitas seguintes, recordar preferências ou recolher dados estatísticos de utilização.

3.2 O que utilizamos atualmente neste Site

Este Site não utiliza cookies de rastreio, cookies publicitários nem ferramentas de análise de terceiros (como Google Analytics ou pixels de redes sociais) por definição — essas ferramentas existem apenas como integrações opcionais que podemos ativar (ver secção 3.3) e estão desligadas por omissão.

O Site utiliza dois mecanismos técnicos que não recorrem a cookies:

• Menu de navegação em ecrãs pequenos: um pequeno estado de interface (aberto/fechado) mantido apenas em memória do navegador enquanto a página está aberta, nunca gravado em disco.
• Contador de visitas próprio, sem cookies: o nosso servidor regista, para cada página vista, o caminho da página, o domínio de origem, o tipo de dispositivo e um hash diário do endereço IP (nunca o IP em si), conforme descrito na secção 1.2(b) da Política de Privacidade. Este mecanismo não grava nem lê qualquer ficheiro no seu dispositivo — funciona inteiramente do lado do nosso servidor.

Por não envolverem o armazenamento ou o acesso a informação já existente no seu equipamento terminal (cookies, armazenamento local persistente ou tecnologias equivalentes) para fins de rastreio, nenhum destes mecanismos depende do seu consentimento prévio nos termos da Lei n.º 41/2004 (na redação em vigor) e do RGPD.

3.3 Integrações opcionais de terceiros (desligadas por omissão)

Podemos ativar, através do nosso painel de administração, integrações opcionais de terceiros — atualmente Google Analytics 4 e/ou Meta Pixel (Facebook/Instagram) — para obter estatísticas de marketing mais detalhadas. Estas integrações estão desligadas por omissão; assim que sejam ativadas, passam a envolver cookies e/ou identificadores de terceiros geridos pela Google LLC e/ou pela Meta Platforms, Inc., sujeitos às respetivas políticas de privacidade. Antes de qualquer ativação, esta Política de Cookies será atualizada para identificar os cookies concretos utilizados, as suas finalidades, duração e os respetivos prestadores, e será apresentado um aviso de consentimento (banner de cookies) que lhe permitirá aceitar, recusar ou personalizar essas categorias antes da sua ativação, em conformidade com a Lei n.º 41/2004 e o RGPD.

3.4 Como gerir cookies no seu navegador

Mesmo não utilizando cookies de terceiros, pode a qualquer momento gerir ou eliminar cookies e dados de sítios diretamente nas definições do seu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge, entre outros), incluindo o armazenamento local (sessionStorage/localStorage).