A 21 de outubro, a OpenAI anunciou que a publicidade no ChatGPT já está disponível em 89 países — 26 deles adicionados nos últimos dias, incluindo 14 países da América Latina, além de Nigéria, África do Sul, Sérvia, Ucrânia, Camboja, Bangladesh e Paquistão. Mais importante ainda é outro número: o total de anunciantes que já lançaram campanhas superou os 100 000 — contra cerca de 20 000 no final de agosto, ou seja, um crescimento de cinco vezes em dois meses. Toda esta infraestrutura surgiu do zero em pouco mais de oito meses: segundo a CNBC, o negócio de publicidade do ChatGPT atingiu uma receita anualizada de 1 mil milhão de dólares já em agosto, depois de 100 milhões em março. Os anúncios só são mostrados a utilizadores dos planos Free e Go; os subscritores Plus, Pro e Enterprise não os veem.
De experiência a infraestrutura em oito meses — essa é a verdadeira notícia
Para um mercado com a história do Google Ads ou do Meta Ads, este ritmo pareceria impossível — ali a contagem fazia-se em anos. A OpenAI percorreu o caminho dos primeiros testes até uma infraestrutura com mil milhões de dólares de receita anualizada e cem mil anunciantes no tempo que muitas agências gastam a aprovar um único orçamento anual. Em paralelo, a OpenAI está a testar com alguns anunciantes norte-americanos o formato "Sponsored Agents" — respostas patrocinadas do próprio agente, e não apenas banners ao lado da conversa. Para uma pequena empresa, isto significa que a janela de "ser dos primeiros num canal novo, enquanto a concorrência e os preços são baixos" está aberta agora, não num futuro indeterminado — exatamente como aconteceu com as primeiras licitações no Google Ads nos anos 2000 ou com o alcance orgânico no Facebook antes de 2013, quando o algoritmo ainda não sufocava o tráfego gratuito.
O que ainda não está bem resolvido nesta proposta para pequenas empresas
Este crescimento rápido tem um lado menos positivo, e uma conversa honesta sobre o canal tem de o incluir. Primeiro, no início de outubro, o site 404 Media mostrou que o sistema de segmentação do ChatGPT permite carregar o número de telefone, o email ou um identificador de dispositivo de pessoas concretas para lhes mostrar anúncios — e o jornalista testou isto pessoalmente, descrevendo o processo como uma questão de cinco minutos, acessível literalmente a "qualquer pessoa", não apenas a marcas grandes e verificadas. A OpenAI responde que as conversas dos utilizadores permanecem fechadas aos anunciantes e que os dados dos clientes não são vendidos — mas o simples facto de a segmentação por identificadores de contacto ser tecnicamente possível desta forma tão aberta significa que a base de dados de clientes de uma empresa (lista de telefones e emails de antigos compradores) se torna um ativo valioso e potencialmente vulnerável num contexto novo, ao qual o proprietário de um pequeno negócio pode ainda não ter pensado. Segundo, o canal quase não tem histórico: não há anos de estatísticas de CPM, não há ferramentas maduras de atribuição de conversões, não há uma noção clara de como o público do ChatGPT reage à publicidade em comparação com a pesquisa ou as redes sociais — simplesmente porque o canal tem menos de um ano. Imagine: uma pequena empresa de entrega de produtos biológicos em Lisboa decide experimentar publicidade no ChatGPT em vez de aumentar outra vez o orçamento no Google Ads, destinando, digamos, 300 euros a um teste. Lançar a campanha através de um parceiro ou do Ads Manager da OpenAI é, de facto, simples e rápido — a dificuldade está noutro lado: há quase nada com que comparar o resultado em relação aos canais habituais, porque os relatórios de conversão e de quota de voz ainda estão a ser construídos, não consolidados.
A conclusão prática é simples: vale a pena experimentar o canal, mas com dinheiro que a empresa esteja disposta a considerar "custo de aprendizagem", não com a realocação de todo o orçamento publicitário. E vale também a pena rever onde e como são guardados os telefones e emails dos clientes — porque estes dados passaram a ter valor comercial direto num contexto que não existia há um ano. Há ainda um terceiro ponto fácil de esquecer: os utilizadores Free e Go do ChatGPT não são necessariamente o mesmo público que compra através da pesquisa ou clica em anúncios no Instagram. São pessoas que chegam ao chatbot com uma pergunta ou tarefa concreta, não em modo "a navegar pelo feed" — o que significa que um anúncio relevante junto a uma resposta provavelmente tem de ter um aspeto e um tom diferentes do banner habitual. O formato "Sponsored Agents", que a OpenAI está a testar com alguns anunciantes nos EUA, aponta exatamente nessa direção: não é uma imagem ao lado do texto, é a própria resposta do assistente, parcialmente patrocinada por uma marca. Para uma pequena empresa, isto significa que os criativos que funcionam bem no Meta Ads provavelmente terão de ser reescritos do zero, não apenas reaproveitados.
Na Dayava ajudamos empresas a testar novos canais de marketing de forma criteriosa e a usar os dados dos clientes com segurança. Se quiser avaliar se o seu negócio deve entrar já na publicidade do ChatGPT — deixe o seu contacto em dayava.pt/contactos/.
Fonte: The Next Web, "ChatGPT ads reach 89 countries as OpenAI passes 100,000 advertisers"